Retours et échanges

Avant la livraison

Avant l’envoi, un soin particulier est apporté à l’emballage de vos colis.
Merci de vérifier la conformité de votre commande à la livraison avant de l’accepter.
Nous ne gérons que les retours de commande de produits complets.
Nous ne gérons pas les retours de produits entamés.

Cumul de commandes

Nous ne pouvons pas grouper plusieurs commandes passées séparément.
Nous vous recommandons de ne passer qu’une seule commande à la fois afin d’éviter de multiplier les frais de livraison.

Annulation

Afin de permettre les délais de livraison les plus courts possibles, la préparation de votre commande commence immédiatement après validation de celle-ci sur le site.
Pour toute modification ou annulation de commande a posteriori, merci de contacter l’assistance aux clients dès que possible.
Vous pouvez toujours refuser la livraison.

Produit livré par erreur

Si vous avez reçu un article incorrect, envoyez un courriel ou un message sur WhatsApp à notre service clients en mentionnant :
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Délai de livraison

Vos commandes sont livrées entre 24 et 72 heures ouvrées à compter de la date d’expédition de la commande.

Facturation

Nous vous enverrons une copie au format PDF de votre facture par voie électronique. Vous devriez le recevoir peu de temps après le courriel vous informant de l’expédition de votre colis.

Paiement à la livraison

La livraison s’effectue avec paiement à la réception de votre colis.

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